听完优质服务培训课,整个人感觉压力更大了,反应迟钝,记忆力差,语言障碍,使我连非常简单的事情都怕做不好,然而我又真的很想做好。

  皮笑肉不笑,眼睛是茫然且无光的,真笑的时候,会发现整个人脸部都非常协调,眼睛是有神采的。

  上岗一个月了,我对自己并不满意,无论是岗位上的肢体语言,笑容,语言不能做到很自然,行云流水般的,还是上级测试的时候会紧张得不行,我只能自己安慰自己,深呼吸,先淡定下来,慢慢从细节方面来一点一点改变,多记知识,多跟顾客沟通。

  题外话,不知是造化弄人还是什么,偏偏到了这么一个岗位,在这岗位,最重要的技能,我却没有一个,只有一个乐意恪守规矩,完全乐意听从领导任何安排的优势。